Política de Envío
Realizamos envíos a todo Chile a través de la empresa de transporte Starken, asegurando cobertura nacional y seguimiento del pedido.
Costos de envío
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Compras iguales o superiores a $90.000 CLP:
El envío es gratuito. -
Compras inferiores a $70.000 CLP:
El costo de envío es de $3.990 CLP. en región metropolitana.
Plazos y condiciones
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Una vez confirmado el pago, el pedido será despachado según los tiempos de preparación informados al cliente.
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Los plazos de entrega dependen de Starken y de la ubicación del destino.
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El número de seguimiento será entregado una vez realizado el despacho.
Consideraciones
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Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio chileno.
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No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para la devolución
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Solo se aceptarán devoluciones de productos sin uso, en perfecto estado y con todos los elementos originales de la compra (caja, etiquetas y accesorios).
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El producto debe ser enviado correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Proceso de cambio
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reenvío de la talla correcta, según disponibilidad.
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No se realizan devoluciones de dinero; únicamente cambio de talla.
Costos de envío
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Todos los costos asociados a la devolución y al reenvío del producto son de exclusiva responsabilidad del comprador.
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El envío debe realizarse mediante un servicio de transporte con seguimiento.
Consideraciones
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Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas.
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No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
Política de Privacidad – LonaViva
En LonaViva nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información proporcionada a través de nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
LonaViva podrá recopilar información personal entregada voluntariamente por los usuarios, tales como:
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Correo electrónico
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Número telefónico
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Información relacionada con pedidos y compras
Asimismo, el sitio puede recopilar información técnica básica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y cookies de funcionamiento.
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada únicamente para:
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Procesar compras y despachos
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Contactar al cliente respecto de sus pedidos
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Entregar información sobre productos, promociones o actualizaciones
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Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
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Cumplir obligaciones legales y comerciales
LonaViva no vende ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación del sitio, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, realizar envíos o por obligación legal.
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Debido al carácter artesanal y personalizado de nuestros productos, algunas variaciones de color, textura o detalles pueden existir entre cada creación, formando parte de la identidad única de cada diseño LonaViva.
6. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de contacto oficial indicado en el sitio web.
7. Cambios en esta política
LonaViva podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
